草长莺飞二月天，拂堤杨柳醉春烟。

　　又到了一年一度春游好时节，

　　平顶山市文化广电和旅游局提醒广大游客：

　　文明出游，莫忘安全。

　　一、选择正规旅行社 出行有保障

　　随团旅游要选择有资质的旅行社，签订旅游合同。签订旅游合同时，旅游者务必仔细阅读所有条款，不要忽略合同内容，草率签订。建议游客购买人身意外保险，购买保险产品时要问清理赔范围。

　　二、谨防旅游“低价团”陷阱

　　抵制“不合理低价游”，切勿贪小便宜吃大亏。旅游出行，线路价格并非越低越好。一般来说，费用和服务是成正比的，因贪图优惠而盲目随行，最后可能是花费更多的金钱却享受不到应有的服务。在近几年的投诉纠纷中，“强制购物”、“合同违约”也较多出现在“低价团”中，极大损害了旅游者的合法权益。

　　三、“QQ”群、微信群参团存隐患

　　不要通过不了解的“QQ”群、微信群盲目报团，不要选择无资质的徒步、自驾、户外、保健品等公司出游。线上消费逐渐被更多人熟知和习惯，看似便利，游客一旦发生人身意外或者蒙受财产损失将很难追责和维权。

　　四、牢记安全、远离危险

　　目前出游，有钱有闲的退休人群成为消费主力，建议要根据个人年龄、健康状况选择合适的线路，出游中千万不要只顾欣赏美丽的景色，而忽略自身身体状况，引起不必要的疾病，做好风险防范和防护。

　　五、文明出游、合理维权

　　旅游时爱护生态环境和名胜古迹，不随地乱扔垃圾、大声喧哗;不随意投喂动物、践踏花草;不推搡拥挤、乱刻乱画。

　　在旅游途中发生纠纷时, 旅游者应冷静应对，及时与景区、旅行社等旅游企业进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后，依法合理维权。特别注意的是，投诉时效为旅游合同结束之日起90天，超过时效的请求将不予受理，游客可选择向人民法院提起诉讼等途径依法维护自己的权益。

　　旅游投诉电话:12345

　　地址：市旅游质量监督管理所(市湛北路72号院)

　　来源：平顶山市旅游质量监督管理所